• Home
• Vraag en antwoord
• Vragen over opleidingen
• Webleren

Technische vragen

Een overzicht:

1. Hoe kan ik inloggen als ik mijn paswoord of login vergeten ben? Antwoord
2. Aan welke systeemvereisten moet mijn pc voldoen om aan webleren te doen? Antwoord.
3. Welke software moet ik hebben om aan webleren te doen? Antwoord
4. Welke taalversie voor de softwarepakketten is vereist? Antwoord
5. Welke zijn de juiste settings voor mijn browser? Antwoord
6. Ik gebruik een andere browser dan diegene beschreven in de systeemvereisten. Wat kan ik doen?Antwoord
7. Welke plug-ins zijn er nodig? Antwoord
8. Hoe komt het dat ik tijdens webleren soms automatisch word uitgelogd? Antwoord
9. Wat als mijn cursus niet meer bij mijn lopende opleidingen staat en mijn toegangsperiode nog niet voorbij is? Antwoord
10. Hoe los ik problemen met pop-ups en afgebroken hyperlinks in Windows XP, versie SP2, op? Antwoord
11. Ik geraak niet op het leerplatform. Wat doe ik? Antwoord
12. Ik kan de eerste pagina van de webleercursus zien maar ik kan niet verder navigeren met de pijltjes of met de inhoudstafel (linkerkant scherm). Wat doe ik? Antwoord
13. Mijn cursus start op maar op pagina's met Flashanimaties zie ik de volgende foutboodschap: 'Door uw huidige beveiligingsinstellingen kunnen ActiveX- besturingselementen op deze pagina niet worden uitgevoerd, en deze pagina wordt mogelijk niet juist weergegeven.' Hoe los ik dat op? Antwoord
14. Als ik een oefening wil maken met meerkeuzevragen komt na de eerste vraag het bericht 'Please wait …processing', en kan ik de oefening niet verder afmaken. Hoe kan ik dit oplossen? Antwoord
15. In mijn voortgangsrapport veranderen de ventieltjes niet van kleur, hoewel ik al meerdere keren in dat deel van de cursus ben geweest, en dat ook duidelijk te zien is in de kolom ‘bestede tijd’. Hoe kan ik dit oplossen? Antwoord
16. Bij het uitvoeren van een oefening met meerkeuzevragen krijg ik de foutmelding 'Eigenschap niet ondersteund'. Wat moet ik doen? Antwoord
17. Als ik een oefening wil maken met meerkeuzevragen komt na de eerste vraag het bericht 'Please wait …processing' en krijg ik ook een foutmelding van Internet Explorer 'Error on page … 104'. Ik kan de oefening niet verder afmaken. Hoe los ik dit op? Antwoord
18. De invoegtoepassingen in Internet Explorer 7.0 zijn uitgeschakeld. Hoe los ik dit op? Antwoord
19. Ik heb nog een andere technische vraag. Waar kan ik daarmee terecht? Antwoord

1. Hoe kan ik inloggen als ik mijn paswoord of login vergeten ben?

Weet je enkel je paswoord niet meer, klik dan op de link Paswoord vergeten in Mijn VDAB. Vul op deze pagina je rijksregisternummer in. Dit nummer vind je op je SIS-kaart of op de achterkant van je identiteitskaart. Tik de cijfers na elkaar in zonder spaties of tekens. Geraak je er niet uit, bel dan de Servicelijn op het gratis nummer 0800 30 700 (elke werkdag van 8 tot 20 uur).

2. Aan welke systeemvereisten moet mijn computer voldoen om aan webleren te doen?

Om optimaal te kunnen leren moet je pc beschikken over een aantal technische vereisten.

3. Welke software moet ik hebben om aan webleren te doen?

• Meestal heb je alleen een pc met Internet Explorer nodig.
• Om een bureauticapakket zoals Word, Excel e.d. te leren, beschik je natuurlijk best ook over deze software.
• Daarnaast worden er in een paar cursussen een aantal courante softwarepakketten gebruikt: Acrobat Reader, Winzip. Je kan deze software gratis downloaden vanop verschillende sites zoals www.download.com of www.tucows.be. Van Acrobat Reader installeer je best de recentste versie. Vanaf versie 7.05 functioneert alles naar behoren.
• Voor sommige webleercursussen heb je specifieke software nodig. In die cursussen vind je telkens de hyperlink om deze software te downloaden. Dikwijls is dit een trialversie (bvb. voor Dreamweaver, Flash, PHP…).

4. Welke taalversie voor de softwarepakketten is vereist?

• In de softwarepakketten Word 2002, Excel 2002, Access 2002, Outlook 2002 en PowerPoint 2002 wordt op de theoriepagina's naar de Nederlandstalige terminologie verwezen, met de Engelstalige terminologie tussen haakjes. De oplossingen van de oefeningen en de animaties voorzien zowel in de Nederlandstalige als Engelstalige terminologie.
• In de softwarepakketten Word 2003, Excel 2003, Access 2003, Powerpoint 2003 basis, Powerpoint 2003 vervolmaking en Windows Xp wordt op de theoriepagina's en in de animaties enkel verwezen naar de Nederlandstalige terminologie.
• De softwareapplicaties Flash en Dreamweaver bestaan enkel in het Engels. Alles (theoriepagina’s, oplossingen van oefeningen en animaties) verwijst dan ook naar de Engelstalige versie.
• In de cursus Internet: surfen en zoeken wordt verwezen naar Internet Explorer 6, de Engelstalige versie. Enkel de animaties zijn vanuit de Engelstalige versie opgemaakt.

5. Welke zijn de juiste settings voor mijn browser?

Het leerplatform werd ontwikkeld en getest voor de webbrowser Microsoft Internet Explorer 6.0 voor webleren.
Je browser moet cookies en Javascript kunnen accepteren.

• De setting voor cookies staat normaal gezien aan. Je hoeft dit dus niet extra te checken.
• De settings voor het Javascript moet je alleen maar checken indien je een van de volgende problemen ondervindt:
  • Ik geraak niet op het leerplatform. Wat doe ik? Lees meer.
  • Ik kan de eerste pagina van de webcursus zien maar ik kan niet verder navigeren met de pijltjes of met de inhoudstafel (linkerkant scherm). Wat doe ik? Lees meer.
  • Mijn cursus start op maar bij pagina's met Flashanimatie zie ik de volgende foutboodschap: 'Door uw huidige beveiligingsinstellingen kunnen ActiveX-besturingselementen op deze pagina niet worden uitgevoerd, en deze pagina wordt mogelijk niet juist weergegeven…'. Lees meer.
  • In een oefening met meerkeuzevragen komt na de eerste vraag het bericht 'Please wait …processing', en kan ik de oefening niet verder afmaken. Lees meer.
  • In mijn voortgangsrapport veranderen de ventieltjes niet van kleur, hoewel ik al meerdere keren in dat deel van de cursus ben geweest, en dat ook duidelijk te zien is in de kolom 'bestede tijd'. Lees meer.
  • Bij het uitvoeren van een oefening met meerkeuzevragen krijg ik volgende foutmelding: 'Problemen met deze webpagina kunnen ervoor zorgen dat de pagina onjuist wordt weergegeven of onjuist werkt…' Lees meer.
  • Bij het uitvoeren van een oefening met meerkeuzevragen krijg ik volgende foutmelding van Internet Explorer: 'Deze eigenschap of methode wordt niet ondersteund door dit object.' Lees meer.

6. Ik gebruik een andere browser dan die beschreven in de systeemvereisten. Wat kan ik doen?

Er zijn cursisten die ons melden dat zij met Internet Explorer 7.0 problemen ondervinden. Ook gebruikers van andere browsers kunnen soms problemen ondervinden. Het cursusmateriaal is browseronafhankelijk maar de huidige versie van ons online leersysteem ondersteunt enkel Internet Explorer 6.0.
Van zodra er op dit vlak verandering is, kan je het langs deze weg lezen. Je kan een andere browser gebruiken maar we kunnen je niet helpen met eventuele problemen hierdoor. Dit wordt verder opgevolgd door onze technische diensten.

7. Welke plug-ins heb ik nodig?

Plug-ins zijn extra stukjes software in Internet Explorer. Normaal zijn deze programma’s standaard geïnstalleerd op je computer. Stilaan schakelt VDAB met alle cursussen over naar de Flash Player versie 8 die je van de site van Macromedia kan downloaden.

8. Hoe komt het dat ik tijdens webleren soms automatisch word uitgelogd?

Als je langer dan 20 minuten geen actie (= geen verbinding met de server) onderneemt, word je automatisch uitgelogd. Je kan dan onmiddellijk terug inloggen met je gebruikersnaam en paswoord.

9. Wat als mijn cursus niet meer bij mijn lopende opleidingen staat en mijn toegangsperiode nog niet voorbij is?

Zodra je alle hoofdstukjes minimum 1 maal gelezen hebt (ook gedeeltelijk) wordt dit in het voortgangsrapport aangegeven en zal de cursus bij 'Voltooide opleidingen' staan. Zolang je toegangsperiode nog loopt, kan je bij 'Voltooide opleidingen' de cursus verderzetten. Je voortgangsrapport zal nog steeds aangepast worden.

10. Hoe los ik problemen met pop-ups en afgebroken hyperlinks in Windows XP, versie SP2, op?

• Om pop-ups toe te laten voor het leerplatform, klik je in Internet Explorer in het menu Extra de optie Pop-upblokkering aan. Daarna klik je op 'Pop-ups van deze website altijd toestaan'. Klik in het dialoogvenster op Ja om je keuze te bevestigen.

• Beschik je over een eigen pop-upblocker, stel die dan zo in dat pop-ups van het domein vdab.be toegelaten worden.

11. Ik geraak niet op het leerplatform. Wat doe ik?

Dikwijls heeft dit te maken met de persoonlijke firewall of een streng ingesteld antivirusprogramma. Dit kan de Windows firewall zijn, of de ingebouwde firewall van Norton Internet Security, of gratis software zoals ZoneAlarm, Sygate, Outpost …

In al die gevallen zal je de strengheid van de instellingen moeten verminderen. Soms heet dit Privacy control, soms Security Settings. We kunnen helaas niet voor ieder pakket deze instellingen nagaan. Consulteer de website waarvan je de firewall en het antivirusprogramma hebt gedownload.

12. Navigeren in de cursus

Stap 1: open Internet Explorer en ga naar de webleercursus.

Stap 2: open via het menu Extra het venster Internet-opties.

Stap 3: open het tabblad Beveiliging.


Stap 4: klik op de knop Aangepast niveau….

Stap 5: scroll naar beneden tot je de optie Uitvoeren van scripts ziet.

Stap 6: duid bij de regel 'Actief uitvoeren van scripts' de optie Inschakelen aan.

Stap 7: duid bij de regel 'Java-applets uitvoeren in scripts' de optie Inschakelen aan.


Stap 8: bevestig je keuze via de OK-knop.

Stap 9: bevestig nogmaals je keuze via de Ja-knop in het venster Waarschuwing.


Stap 10: sluit het venster Internet-opties via de OK-knop onderaan.

Stap 11: vernieuw je scherm. Dit kan je doen met de F5-toets op je klavier, of via het icoontje Vernieuwen in de menubalk van je browser.

13. Flashanimaties

Mijn cursus start op maar op pagina's met Flashanimaties zie ik de volgende foutboodschap: 'Door uw huidige beveiligingsinstellingen kunnen ActiveX-besturingselementen op deze pagina niet worden uitgevoerd, en deze pagina wordt mogelijk niet juist weergegeven…'. Hoe los ik dat op?

Stap 1: open Internet Explorer en ga naar de webcursus.

Stap 2: open via het menu Extra het venster Internet-opties.


Stap 3: open het tabblad Beveiliging.


Stap 4: klik op de knop Aangepast niveau….

Stap 5: scroll naar beneden tot je de optie ActiveX-besturingselementen en -invoegtoepassingen ziet.

Stap 6: duid bij de regel 'ActiveX-besturingselementen die niet zijn gemarkeerd als veilig initialiseren en uitvoeren in scripts' de optie Inschakelen aan.

Stap 7: duid bij de regel 'ActiveX-besturingselementen die zijn gemarkeerd als veilig voor uitvoeren van scripts' de optie Inschakelen aan.

Stap 8: duid bij de regel 'ActiveX-besturingselementen en -invoegtoepassingen uitvoeren' de optie Inschakelen aan.


Stap 9: bevestig je keuze via de OK-knop.

Stap 10: bevestig nogmaals je keuze via de Ja-knop in het venster Waarschuwing.


Stap 11:sluit het venster Internet-opties via de OK-knop onderaan.

Stap 12:vernieuw je scherm. Dit kan je doen met de F5-toets op je klavier, of via het icoontje Vernieuwen in de menubalk van je browser.

14. 'Please wait …processing'

Als ik een oefening wil maken met meerkeuzevragen komt na de eerste vraag het bericht 'Please wait …processing', en kan ik de oefening niet verder afmaken. Hoe kan ik dit oplossen?

Stap 1: open Internet Explorer en ga naar de webcursus.

Stap 2: open via het menu Extra het venster Internet-opties.


Stap 3: open het tabblad Beveiliging.


Stap 4: klik op de knop Aangepast niveau….

Stap 5: scroll naar beneden tot je de optie Uitvoeren van scripts ziet.

Stap 6: duid bij de regel 'Actief uitvoeren van scripts' de optie Inschakelen aan.

Stap 7: duid bij de regel 'Java-applets uitvoeren in scripts' de optie Inschakelen aan.


Stap 8: bevestig je keuze via de OK-knop.

Stap 9: bevestig nogmaals je keuze via de Ja-knop in het venster Waarschuwing.


Stap 10: sluit het venster Internet-opties via de OK-knop onderaan.

Stap 11: vernieuw je scherm. Dit kan je doen met de F5-toets op je klavier, of via het icoontje Vernieuwen in de menubalk van je browser.

Stap 12: indien het probleem niet opgelost is en je daarbij ook een foutmelding 'Error on Page … 104' krijgt, voer dan deze procedure uit.

15. Voortgangsrapport

In mijn voortgangsrapport veranderen de ventieltjes niet van kleur, hoewel ik al meerdere keren in dat deel van de cursus ben geweest, en dat ook duidelijk te zien is in de kolom ‘bestede tijd’. Hoe kan ik dit oplossen?

Stap 1: open de browser Internet Explorer en ga naar de webcursus.

Stap 2: open via het menu Extra het venster Internet-opties.


Stap 3: open het tabblad Beveiliging.


Stap 4: klik op de knop Aangepast niveau….

Stap 5: scroll naar beneden tot je de optie Uitvoeren van scripts ziet.

Stap 6: duid bij de regel 'Actief uitvoeren van scripts' de optie Inschakelen aan.

Stap 7: duid bij de regel 'Java-applets uitvoeren in scripts' de optie Inschakelen aan.


Stap 8: bevestig je keuze via de OK-knop onderaan.

Stap 9: bevestig nogmaals je keuze via de Ja-knop in het venster Waarschuwing.


Stap 10: sluit het venster Internet-opties via de OK-knop onderaan.

Stap 11: vernieuw je scherm. Dit kan je doen met de F5-toets op je klavier, of via het icoontje Vernieuwen in de menubalk van je browser.

16. Eigenschap niet ondersteund

Bij het uitvoeren van een oefening met meerkeuzevragen krijg ik de foutmelding 'Eigenschap niet ondersteund'. Wat moet ik doen?

Stap 1: open Internet Explorer en ga naar de webcursus.

Stap 2: open via het menu Extra het venster Internet-opties.


Stap 3: open het tabblad Beveiliging.


Stap 4: klik op de knop Aangepast niveau….

Stap 5: scroll naar beneden tot je de optie Uitvoeren van scripts ziet.

Stap 6: duid bij de regel 'Actief uitvoeren van scripts' de optie Inschakelen aan.

Stap 7: duid bij de regel 'Java-applets uitvoeren in scripts' de optie Inschakelen aan.


Stap 8: bevestig je keuze via de OK-knop onderaan.

Stap 9: bevestig nogmaals je keuze via de Ja-knopin het venster Waarschuwing.


Stap 10: sluit het venster Internet-opties via de OK-knop onderaan.

Stap 11: vernieuw je scherm. Dit kan je doen met de F5-toets op je klavier, of via het icoontje Vernieuwen in de menubalk van je browser.

Stap 12:indien het probleem niet opgelost is en je daarbij ook een foutmelding 'Please wait while processing' krijgt, voer dan deze procedure uit.

17. 'Please wait ... processing' (2)

Als ik een oefening met meerkeuzevragen wil maken komt na de eerste vraag het bericht 'Please wait …processing' en krijg ik ook een foutmelding van Internet Explorer 'Error on page … 104'. Ik kan de oefening niet verder afmaken. Hoe los ik dit op?

Stap 1: voer eerst de procedure uit in verband met de juiste 'beveiligingsinstellingen'. Lees meer.

Stap 2: sluit vervolgens je browser - Internet Explorer - volledig af.

Stap 3: open je browser - Internet Explorer, ga naar de website www.java.com en klik op 'nu downloaden'.


Stap 4: klik op het volgende scherm nogmaals op Download en volg de instructies op het scherm.


Stap 5: sluit Internet Explorer af als de installatie is beëindigd.

Stap 6: open boven in het menu ‘Extra’ het luik ‘Internet-opties’.

Stap 7: open het tabblad en scroll naar beneden tot je het deel ‘Java (Sun)’ en ‘Microsoft VM’ ziet.

Stap 8: Vink indien nodig de optie ‘Use JRE…’ en klik op OK. Sluit Internet Explorer opnieuw af.

18.De invoegtoepassingen in Internet Explorer 7.0 zijn uitgeschakeld. Hoe kan ik dit oplossen?

Stap 1: Controle
Als je dit icoontje ziet op een screenshot, betekent dit dat er invoegtoepassingen uitgeschakeld zijn.

Stap 2: Invoegtoepassing inschakelen
Via het menu Extra > Invoegtoepassingen beheren > Invoegtoepassingen in- of uitschakelen kom je in het venster invoegtoepassingen beheren terecht.

Deze lijst staat opgedeeld in 2 delen, Ingeschakeld en Uitgeschakeld.  Als er onder Uitgeschakeld iets van java of Schockwave flash staat moet dit zeker ingeschakeld worden.

Druk daarna op OK.

Stap 3:
De browser moet volledig worden afgesloten om de instellingen actief te maken.

19. De browser sluit plots zodra ik op de knop “Starten” van de cursus heb gedrukt. Wat moet ik doen? Herinstalleren van de Java Runtime Environment.

Stap 1: sluit uw browser Internet Explorer volledig af.

Stap 2: klik in het menu Start op Configuratiescherm

Stap 3: kies in het Configuratiescherm voor de optie Software. Afhankelijk van je windows instellingen zie je een van de twee volgende schermen.

Stap 4: selecteer de Java installatie in de lijst met geïnstalleerde programma’s en klik op Verwijderen.

Stap 5: open de browser Internet Explorer, ga naar de website www.java.com en klik op nu downloaden

Stap 6: klik op het volgend scherm nogmaals op download en volg de instructies op het scherm.

Stap 7: sluit Internet Explorer af nadat de installatie is beëindigd.

Stap 8: open boven in het menu ‘Extra’ het luik ‘Internet-opties’.

Stap 9: open het tabblad en scroll naar beneden tot je het deel ‘Java (Sun)’ en ‘Microsoft VM’ ziet.

Stap 10: vink indien nodig de optie ‘Use JRE…’ en klik op OK. Sluit Internet Explorer opnieuw af.

20. Ik heb nog een andere vraag. Waar kan ik daarmee terecht?

Mocht jouw specifieke vraag niet in het overzicht staan, stuur dan een mail naar webleren@vdab.be met in het onderwerp de vermelding 'Vraag niet in FAQ, je naam, voornaam en rijksregisternummer'. Wees zo specifiek mogelijk in je uitleg.